রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fh456-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়া এবং এতে সম্মতি দেওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিতযোগাযোগের সুযোগ সর্বদা খোলা
fh456 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নেও সাহায্য পাবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fh456-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, পিন সরাসরি ওই ওয়ালেট অ্যাপে দেওয়া হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর আসে — পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারাও একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্রাউজারের সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে। প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য আমাদের কুকি বিবরণে দেওয়া আছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মিটলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোনো সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।